Lors de l'installation ou de l'utilisation du logiciel EasyShare, j'ai reçu un code d'erreur de type XXXxYYYxZZZx (XXX, YYY et ZZZ correspondent à des numéros d'erreur spécifiques). Qu'est-ce que cela signifie et comment peut-on résoudre ce problème ?

Question:
Lors de l'installation ou de l'utilisation du logiciel EasyShare, j'ai reçu un code d'erreur de type XXXxYYYxZZZx (XXX, YYY et ZZZ correspondent à des numéros d'erreur spécifiques). Qu'est-ce que cela signifie et comment peut-on résoudre ce problème ?
<<Préc   Suivant>>
Réponse: Dernière mise à jour de la réponse :03-30-07

Nous utilisons trois codes d'erreur (appelés « tricodes ») dans le logiciel EasyShare pour diagnostiquer les problèmes rencontrés. Les codes d'erreur les plus courants sont répertoriés dans cette base de connaissances, afin que vous puissiez accéder rapidement à des instructions qui vous permettront de résoudre vous-même les problèmes rencontrés.

Les informations relatives aux codes d'erreur sont régulièrement mises à jour. Si vous recevez un code d'erreur spécifique qui n'est pas encore répertorié, consultez les recommandations suivantes.

IMPORTANT : imprimez cette page avant de continuer.

  1. Si vous rencontrez un problème pendant la mise à jour d'une version antérieure du logiciel EasyShare ou lors de l'installation du logiciel EasyShare, procédez comme suit :
    1. Désinstallez la version du logiciel EasyShare actuellement installée :
      1. Sélectionnez Démarrer > Paramètres > Panneau de configuration > Ajout/Suppression de programmes > Kodak EasyShare software.
      2. Sélectionnez Supprimer (ou Modifier, puis Supprimer).
      3. Suivez les instructions à l'écran pour supprimer le logiciel.
    2. Procurez-vous l'utilitaire CLEAR pour le logiciel Kodak EasyShare en visitant la page Web suivante : www.kodak.com/go/clear.
    3. Cliquez sur le bouton de téléchargement (Download) et suivez les instructions à l'écran.
    4. Après avoir redémarré votre ordinateur, visitez la page Web du logiciel Kodak EasyShare à l'adresse www.kodak.com/go/downloads et installez la dernière version.

  2. Si vous avez rencontré un problème en essayant d'utiliser une fonction du logiciel EasyShare, procédez comme suit :
    1. Exécutez l'utilitaire de réparation :
      1. Choisissez Démarrer > Paramètres > Panneau de configuration > Ajout/Suppression de programmes
        (sous Windows XP, sélectionnez démarrer > Panneau de configuration).
      2. Cliquez deux fois sur le logiciel Kodak EasyShare.
      3. Sous Windows 2000 et Windows XP, cliquez sur Modifier.
      4. Lorsque l'Assistant de configuration apparaît, cliquez sur Suivant.
      5. Sélectionnez Réparer et suivez les instructions à l'écran.
    2. Réessayez la fonction.
<<Préc   Suivant>>
Vous n'avez toujours pas votre réponse ? Contactez-nous par courrier électronique.